1. ลูกค้าที่มีบัญชีทรูมันนี่สามารถขอรหัสการถอนเงินจากทางธนาคาร โดยจะต้องทำรายการผ่านโทรศัพท์เคลื่อนที่ของทรูมูฟหรือเว็บไซต์ของบริษัท ทรู มันนี่ จำกัด (บริษัท) ตามขั้นตอนและวิธีการที่บริษัทกำหนด
2. ลูกค้าสามารถทำการถอนเงินจากบัญชีทรูมันนี่ผ่านเครื่องกรุงศรี เอทีเอ็มเท่านั้น และจะต้องทำการถอนเงินภายใน 3 วัน หลังจากได้รับรหัสการถอนเงินจากธนาคารแล้ว มิฉะนั้นรหัสการถอนเงินจะไม่สามารถใช้งานได้
3. ลูกค้าจะต้องเก็บรักษารหัสการถอนเงินไว้เป็นความลับเฉพาะตัวของลูกค้าเท่านั้น และลูกค้ายอมรับว่า หากมีการทำรายการใดๆ โดยใช้รหัสดังกล่าวของลูกค้าให้ถือว่าเป็น
การกระทำโดยตัวของลูกค้าเองทุกประการ โดยบริษัทไม่ต้องรับผิดชอบในความเสียหายที่เกิดขึ้นจากการทำรายการใดๆ ภายใต้บัญชีทรูมันนี่ของลูกค้าจากการใช้รหัส
ดังกล่าวนั้น
4. ลูกค้ารับทราบและยอมรับว่าในการถอนเงินจากบัญชีทรูมันนี่ผ่านเครื่องกรุงศรี เอทีเอ็ม บริษัทจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมอัตราร้อยละ 12 ของจำนวนเงินที่ทำรายการถอน
เงินต่อรายการ (รวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว) โดยค่าธรรมเนียมดังกล่าวจะถูกหักจากเงินในบัญชีทรูมันนี่ของลูกค้าทันทีที่ลูกค้าแจ้งขอถอนเงินหากมีการเปลี่ยนแปลง
อัตราค่าธรรมเนียมดังกล่าว บริษัทจะแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้าตามข้อกำหนดในประกาศของธนาคารแห่งประเทศไทย
5. เงื่อนไขการถอนเงิน
ลูกค้าจะต้องทำรายการถอนเงินในแต่ละครั้งเป็นจำนวนหลักร้อยขึ้นไป โดยลูกค้าสามารถถอนเงินขั้นต่ำที่ 500 บาท/ครั้ง สูงสุดครั้งละไม่เกิน 20,000 บาท และจำนวน
ธนบัตรที่เครื่องกรุงศรี เอทีเอ็มสามารถออกให้กับลูกค้าได้จะไม่เกิน 20 ใบต่อครั้งที่ทำรายการ
ลูกค้าสามารถทำรายการขอถอนเงินได้ต่อหนึ่งบัญชีทรูมันนี่ในแต่ละวันจะไม่เกิน 40,000 บาท (เป็นยอดสะสมต่อวัน) และไม่เกิน 20 ครั้งต่อวัน
หากบริษัทพบพฤติกรรมการถอนเงินที่ผิดปกติหรือมีเหตุอันควรสงสัย บริษัทมีสิทธิตามกฎหมายในการรายงานข้อมูลการทำธุรกรรมของลูกค้าต่อสำนักงานป้องกันและ
ปราบปรามการฟอกเงิน (ปปง.) ตามที่กฏหมายกำหนด
6. ลูกค้าจะสามารถทำรายการถอนเงินผ่านเครื่องกรุงศรี เอทีเอ็มได้ต่อเมื่อกดรหัสการถอนเงินที่ได้รับจากธนาคารถูกต้องแล้วเท่านั้น โดยหากระบุหมายเลขโทรศัพท์เคลื่อน
ที่หรือจำนวนเงิน ผิดรวมกัน 3 ครั้ง ระบบจะยกเลิกรหัสการถอนเงินโดยอัตโนมัติทันที ซึ่งลูกค้าจะไม่สามารถใช้รหัสการถอนเงินดังกล่าวได้และจะต้องทำการขอรหัสการ
ถอนเงินใหม่ตามขั้นตอนที่บริษัทกำหนด
7. ลูกค้าสามารถขอยกเลิกคำร้องขอถอนเงินผ่านศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ หมายเลข 1331 กด 6 หรือช่องทางอื่นใดที่บริษัทกำหนดไว้
8. กรณีที่บริษัทตรวจพบว่าเงินในบัญชีทรูมันนี่ของลูกค้ามีจำนวนไม่เพียงพอกับจำนวนเงินที่ขอถอนเงิน และค่าธรรมเนียมที่ทำรายการขอถอนเงินเข้ามาบริษัทขอสงวน
สิทธิ์ในการระงับการให้บริการแก่ลูกค้าในครั้งนั้นๆ ได้
9. เพื่อนคู่ค้า จุดให้บริการรับชำระทรูมันนี่เอ็กซ์เพรสและลูกค้าเกมส์เทพไม่สามารถใช้บริการขอถอนเงินจากบัญชีทรูมันนี่ผ่านวิธีดังกล่าวนี้ได้
10.ระบบจะทำการคืนเงินเข้าบัญชีทรูมันนี่ของลูกค้าโดยอัตโนมัติทันทีเมื่อระบบทำรายการไม่สำเร็จ หรือรหัสการถอนเงินถูกยกเลิกตามข้อ 6. หรือเกินกำหนดเวลา
การถอนเงินตามข้อ 2.
11.เมื่อส่งคำสั่งถอนเงินแล้ว ลูกค้าจะต้องรักษาสถานะของบัญชีทรูมันนี่ และ/หรือหมายเลขโทรศัพท์ทรูมูฟของลูกค้าให้พร้อมใช้งานอยู่เสมอและห้ามเปลี่ยนแปลงรหัสผ่าน (Password) ในขณะที่ยังไม่ได้ดำเนินการถอนเงิน
12. กรณีที่ลูกค้าส่งคำร้องขอถอนเงินแล้วไม่ทำรายการถอนเงิน หรือมีการขอยกเลิกรหัสการถอนเงินและ/หรือเหตุการณ์ที่เกิดจากความประมาทของลูกค้าเองที่ทำให้
ไม่สามารถถอนเงินได้ บริษัทขอสงวนสิทธิ์ที่จะไม่คืนค่าธรรมเนียมในการทำรายการดังกล่าว ยกเว้นรายการที่เป็นความผิดพลาดที่เกิดจากระบบของบริษัทหรือ
ธนาคารเท่านั้น
13. กรณีที่บริษัทตรวจพบว่ามีเหตุน่าสงสัยในการทำรายการถอนเงินผิดปกติของลูกค้า บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการระงับการให้บริการแก่ลูกค้าในครั้งนั้นๆได้เป็นการชั่วคราว จนกว่าจะตรวจสอบข้อเท็จจริงเป็นที่ยุติแล้ว
14.หากเกิดความเสียหายใดๆขึ้นแก่บริษัท หรือบริษัทถูกเรียกร้องให้ต้องรับผิดใดๆ จากการที่ลูกค้าทำ รายการถอนเงินจากบัญชีทรูมันนี่ตามข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ โดย
ทุจริตผิดกฎหมาย ไม่ว่าด้วยเหตุใดก็ ตาม ลูกค้าตกลงรับผิดชอบชดใช้ค่าเสียหายให้แก่บริษัททุกประการ โดยไม่มีเงื่อนไขอย่างใดทั้งสิ้นรวมทั้งยินยอมให้บริษัทดำเนิน
การใดๆ เพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น โดยไม่จำต้องได้รับความยินยอมจาก ลูกค้า
15.ลูกค้าสามารถสอบถามข้อมูลบริการ ตรวจสอบการทำรายการและ/หรือแจ้งปัญหาในการใช้บริการ ได้ที่ ศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ หมายเลข 1331 กด 6 หรือช่องทางอื่นใดที่บริษัท
กำหนดไว้
16.บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข เปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการนี้ หรือยกเลิกการให้บริการนี้ได้ โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
17.ลูกค้าสามารถศึกษารายละเอียดข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการเพิ่มเติมได้จาก www.truemoney.co.th
|
|
